Algemene Voorwaarden – Ergonivo

Overzicht

Welkom bij Ergonivo! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Ergonivo.

Ergonivo beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten (gezamenlijk de 'Diensten').

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waarmee wij onze klanten een gebruiksvriendelijke winkelervaring kunnen bieden.

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven jouw rechten en verplichtingen bij het gebruik van onze website en diensten. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door.

Door onze website te bezoeken, onze diensten te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons privacybeleid.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

1. Toegang en account

Door gebruik te maken van onze diensten verklaar je dat je de wettelijk vereiste leeftijd hebt bereikt om zelfstandig overeenkomsten aan te gaan, of toestemming hebt van je wettelijke vertegenwoordiger.

Bij het plaatsen van een bestelling kunnen wij je vragen om persoonlijke gegevens, zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, betaalgegevens en verzendadres.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige informatie.

Wanneer je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens en activiteiten binnen je account.

Het is niet toegestaan je account zonder onze toestemming over te dragen, te verkopen of beschikbaar te stellen aan derden.

2. Onze producten

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.

Houd er rekening mee dat kleuren en het uiterlijk van producten enigszins kunnen afwijken van de afbeeldingen op je beeldscherm. Dit kan onder andere worden veroorzaakt door scherminstellingen en het gebruikte apparaat.

Wij behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen, assortimenten en beschikbaarheid te wijzigen.

Ook kunnen wij producten uit ons assortiment verwijderen of de beschikbare aantallen beperken.

Deze bepalingen doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst bij Ergonivo, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te accepteren of te weigeren, voor zover wettelijk toegestaan.

Een bestelling is definitief wanneer wij deze hebben geaccepteerd en bevestigd.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze afrondt.

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wanneer je bestelling al is verzonden, kun je mogelijk gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Voor retourneren en terugbetalingen verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wij kunnen contact met je opnemen via de gegevens die je tijdens het bestellen hebt verstrekt.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze Nederlandse webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen, aanbiedingen en kortingen te wijzigen.

De prijs die geldt op het moment van bestellen en in de orderbevestiging staat vermeld, is van toepassing op je bestelling.

Voor bepaalde acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je bevoegd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat de verstrekte betaalgegevens correct zijn.

5. Verzending en levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.

De vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Bij vertraging informeren wij je waar nodig over de status van je bestelling.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen, storingen of andere onvoorziene gebeurtenissen, voor zover de wet dit toestaat.

Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumenten in beginsel over wanneer jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

6. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, video's, productbeschrijvingen en andere materialen, is eigendom van Ergonivo of de betreffende rechthebbenden.

Deze materialen worden beschermd door toepasselijke wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materialen van onze website te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

De aankoop van een product geeft geen rechten op de bijbehorende merken, ontwerpen, software of andere intellectuele eigendomsrechten.

De naam en het logo van Ergonivo mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

7. Externe hulpmiddelen

Onze website kan toegang bieden tot hulpmiddelen en diensten van externe partijen.

Deze hulpmiddelen worden aangeboden onder de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Wij hebben niet altijd controle over de werking, beschikbaarheid of inhoud van dergelijke externe diensten.

Het gebruik hiervan is onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden en wettelijke rechten.

Wij kunnen in de toekomst nieuwe functies en diensten toevoegen aan onze webshop.

8. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of het beleid van externe websites waarover wij geen controle hebben.

Wanneer je een externe website bezoekt, raden wij je aan de voorwaarden en het privacybeleid van die website te lezen.

Vragen of klachten over producten en diensten van derden kun je rechtstreeks aan de betreffende aanbieder richten.

9. Samenwerking met Shopify

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.

Shopify levert de technologie waarmee wij onze producten online kunnen aanbieden en bestellingen kunnen verwerken.

Aankopen via onze webshop worden rechtstreeks gedaan bij Ergonivo.

Ergonivo is jouw contractuele verkoper en aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, producten, leveringen en retourneringen.

Shopify is niet de verkoper van onze producten.

10. Privacybeleid

Wij vinden de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk.

In ons privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten je hebt.

Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door Shopify en betrokken dienstverleners.

Dit kan onder andere noodzakelijk zijn voor het verwerken van bestellingen, het beveiligen van de webshop, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening.

Meer informatie vind je in ons privacybeleid en het privacybeleid van Shopify.

11. Feedback en beoordelingen

Wanneer je een beoordeling, suggestie of andere feedback met ons deelt, geef je Ergonivo toestemming om deze te gebruiken voor de uitvoering, verbetering en promotie van onze diensten, voor zover wettelijk toegestaan.

Je verklaart dat je gerechtigd bent om de betreffende inhoud te delen.

Het is niet toegestaan om beoordelingen of andere inhoud te plaatsen die onrechtmatig, misleidend, discriminerend, bedreigend of in strijd met rechten van derden is.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke inhoud te verwijderen of te modereren, met inachtneming van toepasselijke wetgeving.

12. Fouten en onjuistheden

Ondanks onze zorgvuldigheid kan onze website incidenteel fouten of onvolledige informatie bevatten.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten of beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie te actualiseren.

Wanneer een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Indien een bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, betalen wij het verschuldigde bedrag terug.

13. Verboden gebruik

Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is onder andere niet toegestaan om:

• De website te gebruiken voor illegale of frauduleuze activiteiten.

• Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten.

• Andere gebruikers of medewerkers te bedreigen, intimideren of beledigen.

• Opzettelijk onjuiste of misleidende informatie te verstrekken.

• Virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden.

• Zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen.

• Spam of ongewenste commerciële berichten te verspreiden.

• Je voor te doen als een andere persoon of organisatie.

• Beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen.

• Zonder toestemming geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens van onze website te verzamelen.

Wanneer wij vaststellen dat je deze voorwaarden overtreedt, kunnen wij passende maatregelen nemen, waaronder het beperken of beëindigen van toegang tot onze diensten, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Geautomatiseerde systemen en AI-agenten

Voor het gebruik van geautomatiseerde systemen, bots en AI-agenten gelden aanvullende voorwaarden.

Onder een AI-agent verstaan wij software die zelfstandig of gedeeltelijk zelfstandig handelingen uitvoert namens een gebruiker.

Dergelijke systemen mogen onze website uitsluitend benaderen in overeenstemming met onze technische en juridische voorwaarden.

Geautomatiseerde systemen mogen hun identiteit niet verhullen, beveiligingsmaatregelen niet omzeilen en geen misleidende interacties uitvoeren.

Waar technisch van toepassing moeten geautomatiseerde systemen zich identificeren via hun gebruikersagent.

Wij behouden ons het recht voor om geautomatiseerde toegang te beperken of te blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor de beveiliging en goede werking van onze diensten.

15. Beëindiging

Wij kunnen de toegang tot onze diensten beperken of beëindigen wanneer je deze Algemene Voorwaarden ernstig overtreedt of wanneer hiervoor een andere rechtmatige grond bestaat.

Eventuele betalingsverplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven bestaan.

Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van toepassing moeten blijven, behouden hun werking.

16. Garanties

Wij streven ernaar onze website en diensten zorgvuldig, veilig en betrouwbaar aan te bieden.

Wij kunnen echter niet garanderen dat onze website altijd zonder onderbrekingen, technische fouten of storingen beschikbaar is.

De informatie op onze website wordt met zorg samengesteld.

Voor consumenten geldt dat onze producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.

Je behoudt altijd je wettelijke rechten op een deugdelijk product.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit.

17. Beperking van aansprakelijkheid

Ergonivo is aansprakelijk voor schade voor zover dit voortvloeit uit de wet of uit een toerekenbare tekortkoming in onze verplichtingen.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuist of ongeoorloofd gebruik van onze website of diensten, tenzij de wet anders bepaalt.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.

18. Vrijwaring

Wanneer je door onrechtmatig handelen of het overtreden van deze voorwaarden schade veroorzaakt aan Ergonivo of derden, kun je daarvoor aansprakelijk worden gehouden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Dit kan onder andere betrekking hebben op schendingen van intellectuele eigendomsrechten of het verspreiden van schadelijke software.

Een eventuele verplichting tot schadevergoeding of vrijwaring geldt uitsluitend voor zover deze wettelijk afdwingbaar is.

19. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

De betreffende bepaling wordt uitsluitend buiten toepassing gelaten voor zover dit noodzakelijk is.

Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

20. Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de overige toepasselijke beleidsdocumenten de afspraken tussen jou en Ergonivo over het gebruik van onze website en diensten.

Het niet onmiddellijk afdwingen van een bepaling betekent niet dat wij afstand doen van onze rechten.

Dwingendrechtelijke bepalingen en wettelijke consumentenrechten hebben altijd voorrang wanneer deze afwijken van onze voorwaarden.

21. Overdracht

Je mag je rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet zonder onze toestemming overdragen wanneer daarvoor wettelijk toestemming vereist is.

Ergonivo kan rechten en verplichtingen overdragen voor zover dit wettelijk is toegestaan en jouw rechten hierdoor niet worden aangetast.

22. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.

Wanneer je als consument in een ander land woont, behoud je de bescherming van eventuele dwingende consumentenwetgeving die in jouw woonland van toepassing is.

23. Vertalingen

Deze Algemene Voorwaarden kunnen beschikbaar worden gesteld in meerdere talen.

Wanneer verschillende taalversies van toepassing zijn, worden eventuele verschillen uitgelegd met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en consumentenrechten.

24. Kopjes

De kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de tekst overzichtelijker en gemakkelijker leesbaar te maken.

Ze hebben geen zelfstandige juridische betekenis.

25. Elektronische communicatie

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of een bestelling plaatst, kunnen wij je elektronische berichten sturen die verband houden met je bestelling of het gebruik van onze diensten.

Dit kunnen onder andere orderbevestigingen, verzendupdates, retourinformatie en belangrijke wijzigingen in onze voorwaarden zijn.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken en actueel houden van je contactgegevens.

Voor commerciële berichten gelden de toepasselijke wettelijke toestemmingsvereisten.

26. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of bij te werken.

De meest actuele versie is beschikbaar op onze website.

Wanneer wijzigingen belangrijke gevolgen hebben voor bestaande overeenkomsten, informeren wij je hierover voor zover wettelijk vereist.

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht wanneer dit in strijd is met toepasselijke wetgeving of bestaande consumentenrechten.

27. Contactgegevens

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden, onze producten of onze dienstverlening?

Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Ergonivo.

Bedrijfsnaam: Ergonivo

E-mailadres: klantenergonivo@gmail.com

Aanvullende bedrijfsgegevens zijn te vinden op onze contactpagina.

Wij helpen je graag verder.